การใช้ชีวิตและการจับจ่ายใช้สอยของ"ผู้บริโภคไทยยุคใหม่" ที่เปลี่ยนไป
84% ของคนไทยยอมรับว่า "ชีวิตอยู่เพื่อวันนี้ เพราะอนาคตเป็นเรื่องที่ไม่แน่นอน" คนไทยพร้อมทิ้งการวางแผนระยะยาว หันมาใช้ชีวิตเพื่อความสุขในปัจจุบันขณะมากขึ้น
65% ของคนไทยยอมรับว่า "ชอบซื้อสินค้าหรือประสบการณ์ที่จะทำให้พวกเขาดูดีในภาพที่โพสต์ออนไลน์" สะท้อนให้เห็นถึงค่านิยมใหม่ที่ให้ความสำคัญกับการสร้างตัวตนในโลกดิจิทัล และพร้อมจะจ่ายเงินเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
58% ของคนไทยมัก "ซื้อสินค้าหรือบริการตามคำแนะนำของอินฟลูเอ็นเซอร์ที่ติดตาม" การตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์กำลังกลายเป็นช่องทางสำคัญที่แบรนด์ไม่อาจมองข้ามได้
73% ของคนไทยยอมรับว่า "AI เปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันของพวกเขา" อย่างมากในช่วงที่ผ่านมา โดยเฉพาะด้านตัวเลือกความบันเทิง (67%) และการประหยัดเวลาในการทำงาน (65%)
73% ของคนไทยรู้สึกว่า "การบริการลูกค้าถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติมากเกินไป" การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและการบริการแบบมนุษย์สัมผัสมนุษย์ยังคงเป็นสิ่งจำเป็น
55% ของคนไทยรู้สึกว่า "บริษัทต่างๆ ไม่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี และพร้อมที่จะจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่ดีกว่า"
ผู้บริโภคไทยกำลังเรียกร้องมาตรฐานการบริการที่สูงขึ้นและพร้อมจะจ่ายเพื่อสิ่งนั้น
89% ของคนไทยเชื่อว่า "พวกเขาได้ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อรักษาสิ่งแวดล้อมแล้ว แต่บริษัทต่างๆ ยังทำไม่มากพอ"
บริษัทต้องสร้างผลกำไรไป พร้อมๆกับการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม
ผู้บริโภคมีความต้องการที่หลากหลาย ซับซ้อน และขัดแย้งในตัวเองมากขึ้น
ต้องการความสะดวกและรวดเร็วจากเทคโนโลยี แต่ก็ยังคงต้องการความเป็นมนุษย์ในการบริการ
ต้องการความปลอดภัยของข้อมูล แต่ก็พร้อมจ่ายแพงขึ้นเพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า
ที่มา : รายงานผลการวิจัย Ipsos Global Trends 2024
การใช้ชีวิตและการจับจ่ายใช้สอยของ"ผู้บริโภคไทยยุคใหม่" ที่เปลี่ยนไป ‼️
✅84% ของคนไทยยอมรับว่า "ชีวิตอยู่เพื่อวันนี้ เพราะอนาคตเป็นเรื่องที่ไม่แน่นอน" คนไทยพร้อมทิ้งการวางแผนระยะยาว หันมาใช้ชีวิตเพื่อความสุขในปัจจุบันขณะมากขึ้น
✅65% ของคนไทยยอมรับว่า "ชอบซื้อสินค้าหรือประสบการณ์ที่จะทำให้พวกเขาดูดีในภาพที่โพสต์ออนไลน์" สะท้อนให้เห็นถึงค่านิยมใหม่ที่ให้ความสำคัญกับการสร้างตัวตนในโลกดิจิทัล และพร้อมจะจ่ายเงินเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
✅58% ของคนไทยมัก "ซื้อสินค้าหรือบริการตามคำแนะนำของอินฟลูเอ็นเซอร์ที่ติดตาม" การตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์กำลังกลายเป็นช่องทางสำคัญที่แบรนด์ไม่อาจมองข้ามได้
✅73% ของคนไทยยอมรับว่า "AI เปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันของพวกเขา" อย่างมากในช่วงที่ผ่านมา โดยเฉพาะด้านตัวเลือกความบันเทิง (67%) และการประหยัดเวลาในการทำงาน (65%)
✅73% ของคนไทยรู้สึกว่า "การบริการลูกค้าถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติมากเกินไป" การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและการบริการแบบมนุษย์สัมผัสมนุษย์ยังคงเป็นสิ่งจำเป็น
✅55% ของคนไทยรู้สึกว่า "บริษัทต่างๆ ไม่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี และพร้อมที่จะจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่ดีกว่า"
ผู้บริโภคไทยกำลังเรียกร้องมาตรฐานการบริการที่สูงขึ้นและพร้อมจะจ่ายเพื่อสิ่งนั้น
✅89% ของคนไทยเชื่อว่า "พวกเขาได้ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อรักษาสิ่งแวดล้อมแล้ว แต่บริษัทต่างๆ ยังทำไม่มากพอ"
บริษัทต้องสร้างผลกำไรไป พร้อมๆกับการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม
ผู้บริโภคมีความต้องการที่หลากหลาย ซับซ้อน และขัดแย้งในตัวเองมากขึ้น
👤ต้องการความสะดวกและรวดเร็วจากเทคโนโลยี แต่ก็ยังคงต้องการความเป็นมนุษย์ในการบริการ
👤ต้องการความปลอดภัยของข้อมูล แต่ก็พร้อมจ่ายแพงขึ้นเพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า
ที่มา : รายงานผลการวิจัย Ipsos Global Trends 2024