การใช้ชีวิตและการจับจ่ายใช้สอยของ"ผู้บริโภคไทยยุคใหม่" ที่เปลี่ยนไป ‼️ ✅84% ของคนไทยยอมรับว่า "ชีวิตอยู่เพื่อวันนี้ เพราะอนาคตเป็นเรื่องที่ไม่แน่นอน" คนไทยพร้อมทิ้งการวางแผนระยะยาว หันมาใช้ชีวิตเพื่อความสุขในปัจจุบันขณะมากขึ้น ✅65% ของคนไทยยอมรับว่า "ชอบซื้อสินค้าหรือประสบการณ์ที่จะทำให้พวกเขาดูดีในภาพที่โพสต์ออนไลน์" สะท้อนให้เห็นถึงค่านิยมใหม่ที่ให้ความสำคัญกับการสร้างตัวตนในโลกดิจิทัล และพร้อมจะจ่ายเงินเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ✅58% ของคนไทยมัก "ซื้อสินค้าหรือบริการตามคำแนะนำของอินฟลูเอ็นเซอร์ที่ติดตาม" การตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์กำลังกลายเป็นช่องทางสำคัญที่แบรนด์ไม่อาจมองข้ามได้ ✅73% ของคนไทยยอมรับว่า "AI เปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันของพวกเขา" อย่างมากในช่วงที่ผ่านมา โดยเฉพาะด้านตัวเลือกความบันเทิง (67%) และการประหยัดเวลาในการทำงาน (65%) ✅73% ของคนไทยรู้สึกว่า "การบริการลูกค้าถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติมากเกินไป" การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและการบริการแบบมนุษย์สัมผัสมนุษย์ยังคงเป็นสิ่งจำเป็น ✅55% ของคนไทยรู้สึกว่า "บริษัทต่างๆ ไม่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดี และพร้อมที่จะจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่ดีกว่า" ผู้บริโภคไทยกำลังเรียกร้องมาตรฐานการบริการที่สูงขึ้นและพร้อมจะจ่ายเพื่อสิ่งนั้น ✅89% ของคนไทยเชื่อว่า "พวกเขาได้ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อรักษาสิ่งแวดล้อมแล้ว แต่บริษัทต่างๆ ยังทำไม่มากพอ" บริษัทต้องสร้างผลกำไรไป พร้อมๆกับการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม ผู้บริโภคมีความต้องการที่หลากหลาย ซับซ้อน และขัดแย้งในตัวเองมากขึ้น 👤ต้องการความสะดวกและรวดเร็วจากเทคโนโลยี แต่ก็ยังคงต้องการความเป็นมนุษย์ในการบริการ 👤ต้องการความปลอดภัยของข้อมูล แต่ก็พร้อมจ่ายแพงขึ้นเพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า ที่มา : รายงานผลการวิจัย Ipsos Global Trends 2024